Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Ihr Recht auf Rückgabe

Bei meineleuchtenshop.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem erworbenen Produkt nicht vollständig einverstanden sein, steht Ihnen selbstverständlich ein umfassendes Rückgaberecht zu. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung rundum wohlfühlen – von der Auswahl bis zur Lieferung und darüber hinaus.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, jedoch ist dies nicht vorgeschrieben. Die Mitteilung kann in beliebiger Form erfolgen – per Brief, Fax oder E-Mail.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wäre. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabe bei mangelhafter Ware

Selbstverständlich erstreckt sich unser Rückgaberecht auch auf Produkte, die Mängel aufweisen sollten. Sollten Sie eine Lieferung erhalten, die nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Beschädigungen aufweist, stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Wir bitten Sie in solchen Fällen, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.

Hinweis zur Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware gut verpackt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, die Rücksendung als versichertes Paket aufzugeben und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Kundenservice

Für Fragen rund um Ihre Bestellung, Rückgabe oder Widerruf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Team hilft Ihnen bei allen Anliegen weiter und bemüht sich, jede Anfrage schnellstmöglich zu beantworten. Ihr Anliegen ist uns wichtig – zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden.